ответим на вопросы

8-19 по будням
Тел.+7 (495) 136-91-91

Доставка и оплата

Условия доставки и оплаты питьевой воды, кофе и чая, от компании OOO «Водохлёб»

Условия доставки

Доставка осуществляется на следующий день после поступления заказа, с понедельника по субботу включительно, в воскресенье доставка не осуществляется.

Для компаний и офисов:

временной график доставки рассчитывается, исходя из времени работы компании, как правило, это с 9 до 17 часов, но, если вам нужно какое-то определенное время, просто сообщите об этом оператору при оформлении заказа.

Для частных лиц:

при заказе воды на дом мы предлагаем на выбор несколько временных промежутков: 7-9; 8-11; 10-14; 13-16; 14-17. Любую удобную вам конфигурацию времени с шагом в 2-3 часа можно согласовать с оператором. Мы придерживаемся в этом отношении очень гибкой политики: некоторым покупателям мы привозим воду до 7 утра.

По желанию покупателя водитель экспедитор может позвонить и предупредить о своем приезде за 30 минут, только об этом надо обязательно сообщить при заказе оператору, чтобы он сделал соответствующую пометку!

Условия доставки Москва

Бесплатная доставка воды по 19 литров доступна от 3-х бутылей, вода в бутылках объемом от 0.33 литра и до 1.5 литра в ПЭТ таре доставляется бесплатно от 10 упаковок.

Доставка минеральной воды объёмом 0.33 -1.5 л. происходит в заводской упаковке, цена на сайте указана за 1 бутылку, как правило в упаковке идет 6,12 или 20 бутылок, доставка идёт упаковками, поштучно этот вид товара не отпускается.

Для бесплатной доставки есть возможность компоновать заказ товарами разной категории, к примеру 2 бутылки по 19 литров, и 4 упаковки 0.5 Архыз.

Доставка минеральной воды в стеклянных бутылках: Архыз, Боржоми, Джермук, Ессентуки - бесплатно от 3-4-х упаковок.

Доставка помп для воды, подставок, держателей для стаканов и прочих аксессуаров при отсутствии в заказе воды стоит 300 рублей, если в заказе есть вода, доставка бесплатная.

Доставка зернового кофе и молотого кофе Lavazza (Лавацца) бесплатно от 3-х кг, количество для бесплатной доставки зернового кофе Paulig(Паулиг) по спец ценам может варьироваться в зависимости от текущих акций, подробности уточняйте у операторов.

Бесплатная доставка кофе NescafeGold (Нескафе Голд), СarteNoire (Карт Нуар), JacobsMonarch (Якобс Монарх), Egoiste (Эгоист), от 3-кг

*доставка любого сопутствующего товара совместно с заказом,в котором присутствует минимальный, стандартный заказ 3 бутыли по 19 литров, осуществляется бесплатно вне зависимости от объема или цены. К примеру, Вы можете заказать 3 бутылки воды по 19 литров и 1 упаковку салфеток ценой в 10 рублей, доставка будет бесплатной. Если Вы захотите заказать только 1 упаковку салфеток, доставка одних салфеток Вам обойдется в 300 рублей.

*условия и стоимость доставки не распространяется на специальные предложения по сниженным ценам, на некоторые позиции бесплатная доставка отсутствует.

ВНИМАНИЕ!!! предложения, размещенные на сайте top-cooler.ru, не являются публичной офертой и могут быть изменены в одностороннем порядке.

 

Условия доставки за МКАД

Для жителей населённых пунктов, расположенных между МКАД и трассой А107, количество для бесплатной доставки может отличаться в зависимости от удалённости.

Бесплатная доставка возможна в населённые пункты, которые находятся между Малым (трасса А107) и Большим бетонным кольцом (трасса А108).

Условия доставки в регионы

В нашей компании можно заказать доставку в любой регион России, воспользовавшись услугами Почты России или таких транспортных компаний, как DPD, СПСР-экспресс, ПЭК или Деловые линии. Если Вы предпочитаете другую компанию, убедитесь, что в Москве или ближайшем Подмосковье имеется её представительство, иначе наше сотрудничество с ней будет невозможно.

Условия доставки, включая сроки и цену, регламентируются исключительно политикой работы транспортной компании (ТК) и могут зависеть от срочности и веса заказа, а также от расстояния до Вашего населённого пункта.

Внимание!

Внимание! Дополнительно клиент оплачивает доставку до отделения Почты России или терминала ТК в размере 300 руб., при заказе кулера для воды, доставка до терминала ТК бесплатно.

Транспортировка заказа в регионы России возможна только после предоплаты на счёт компании. После поступления всей суммы в течение 3-х рабочих дней происходит передача товара в ТК. Доставка товара оплачивается после его получения, но при необходимости транспортные расходы могут быть включены в общую цену заказа. Для приёма заказа клиент должен иметь при себе паспорт или доверенность от компании, от имени которой был сделан заказ.

За целостность и сохранность товара после передачи отвечает ТК.

Условия оплаты

Юридические лица оплачивают свои заказы наличными при получении или по безналичному расчёту через банк, с возможной отсрочкой платежа. Со всеми нашими юридическими клиентами мы практикуем постоплатную форму расчёта, в течение 5 банковских дней.

Исключение составляют новые покупатели: первая поставка по предоплате, в последующем компания переводится на постоплатную форму расчёта.

Частные лица могут оплатить свой заказ наличными при получении или через онлайн-сервис: Сбербанк-онлайн или Яндекс Деньги.

Компания «Водохлёб» является добросовестным налогоплательщиком – мы предоставим полный комплект документов к вашему заказу: товарные накладные, счет, счет-фактуры или кассовый чек.

При оказании каких-либо услуг, к примеру, после выполнения санитарной обработки кулера, мы дополнительно предоставляем акт оказания услуг.

География доставки

В зону доставки воды попадает вся Москва, включая районы Новой Москвы без исключения и всё ближайшее Подмосковье с его многочисленными городами спутниками.

Каждый район имеют свою специфику, ознакомиться с условиями доставки питьевой воды в каждый из них вы можете, пройдя по соответствующей ему ссылке:

Это не полный список городов Подмосковья которые обслуживает компания "Водохлеб", список городов дополняется. Если вы не нашли своего города, просто уточните у нашего оператора условия доставки.

ВАЖНЫЕ ДОПОЛНЕНИЯ

Внимание! Питьевая минеральная вода является пищевым продуктом и при несоблюдении правил хранения может терять свои вкусовые характеристики, портится, зеленеть, перед использованием прочтите правила хранения.

Категорически запрещено хранить воду: под прямым солнечным светом, на лоджиях, балконах, на подоконниках или рядом с окнами. Температура при которой хранится вода не должна быть ниже 0 градусов и выше 20 градусов.

Накипь при кипячении является нормой и никаким образом не может быть критерием по которому определяется качество воды. Накипь — это минералы которые присутствуют в любой питьевой, минеральной воде, за исключением искусственно очищенной или полностью дистиллированной воде. При кипячении под воздействием высоких температур минералы кристаллизуются и образую белый налёт и накипь.

Внимание! Санитарная обработка кулера для воды должна проводится покупателем не реже одного раза в 6-8 месяцев. Санитарная обработка включает в себя декальцинацию внутренних баков и обработку пищевой кислотой всех деталей, соприкасающихся с водой. Санитарная обработка является платной услугой и выполняется по желанию и за счет владельца или арендатора кулера. Обращаем Ваше внимание что покупатель может самостоятельно проводить санитарную обработку кулера для воды.

Внимание! Служба доставки предназначена лишь для транспортировки заказанного товара, она НЕ выполняет следующие функции:

Для решения этих и других вопросов следует обращаться к операторам нашей компании или к своему персональному менеджеру. Клиент обязан убедиться в комплектности товара, его работоспособности, отсутствии любых повреждений. Жалобы или претензии, заявленные после отъезда курьера, компанией не принимаются.

Внимание! Баллоны с водой подвержены образованию микротрещин, незаметных при зрительном осмотре. Проявление этого дефекта может обнаружиться только после установки баллона на кулер. В связи с этим компания берёт на себя равноценную замену непригодных баллонов за свой счёт, однако клиент, в свою очередь, обязан обеспечить надлежащие условия хранения этой продукции в специально оборудованном месте. Компания не возмещает убытков, связанных с порчей имущества из-за протекающих баллонов.

Отказ от сотрудничества

Внимание! Отказ от дальнейшего сотрудничества связанной с вывозом пустой тары и возврат залога осуществляется за счет компании в течении 5 рабочих дней, о точном дне забора тары клиента оповещают за сутки до предполагаемого приезда.

Для клиентов, проживающих в Московской области, сроки могут быть незначительно увеличены в зависимости от места расположения населённого пункта.

В случае отсутствия клиента на месте в заранее обговоренное время, повторный выезд за пустыми бутылями будет стоить 300 руб.

Внимание! Если в момент приезда курьера по указанному адресу покупатель отсутствовал, повторная доставка продукции сопровождается штрафом в размере 300 руб.

Своевременный отказ от заказа или перенос времени доставки поможет избежать штрафных начислений.

Возврат продукции допускается на протяжении 14 дней при условии сохранения её внешнего вида, потребительских свойств и характеристик, а также документации, удостоверяющей факт и дату её приобретения. При возврате товара компания возмещает его стоимость за вычетом транспортных расходов на его доставку от покупателя до нашего склада.

Одновременно с доставкой заказа клиенту передаются сопутствующие документы: товарный и кассовый чек, гарантийный талон, а юридическим лицам ― счёт-фактура и накладная. В документах стоимость товара и стоимость доставки указана отдельно. Общая стоимость является окончательной и не подлежит корректировке.

Информация, размещённая на ресурсе, не подпадает под определение публичной оферты

  1. Выложенные на сайте сведения по техническим данным, фактическому наличию и цене продукции, опубликованы в ознакомительных целях и не подпадают под определение публичной оферты соответственно положениям Статьи 437 ГК РФ.
  2. Использование кнопок оформления, размещения и подачи заказа, а также дальнейшее заполнение той или иной формы не сопровождается наложением каких-либо обязательств на собственника торговой площадки.
  3. Письмо, отправляемое покупателю на электронный адрес и содержащее копию поданной заявки на сайте не следует рассматривать в качестве ответа на запрос покупателя или подтверждения оформленного заказа от владельца сайта.
  4. Все сведения, опубликованные на вебсайте, относятся к имуществу владельца сайта, или же к материалам, предоставленным сторонними организациями по согласованию с владельцами сайта. Несогласованное использование этих материалов рассматривается в качестве нарушения авторских прав и действующего законодательства.
  5. При создании личной учётной записи на сайте либо предоставляя свою личную информацию любым другим образом, пользователь даёт согласие на обработку предоставленных данных представителями компании.
  6. В целях эффективного аналитического анализа на сайте задействована статистическая система, осуществляющая сбор данных о посещаемых страницах ресурса, заполняемых формах и прочем. Представители компании располагают прямым доступом к этим материалам.
  7. Покупатель даёт своё согласие на передачу третьим лицам данных о размещённых заказах. Данная информация, содержащая сведения о содержании заказа и его номере, а также адресе электронного ящика и контактном номере клиента, используется сугубо в оценочных целях, позволяющих проанализировать деятельность сайта и в дальнейшем улучшить качество обслуживания клиентов.
  8. Становясь клиентом нашего магазина, пользователь сайта соглашается со всеми вышеуказанными условиями